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サポートガイドブック

Q&A

「会員専用」と表示されて閲覧できないページがあります。

Master Program は法人様にご契約いただき利用いただいている会員制のサービスです。所属されている組織からの案内で本サービスをご利用いただいている場合は、組織でご利用されている Google アカウントでログインいただくとすべてのページを閲覧できるようになります。組織の Google アカウントでログインしてもご利用いただけない場合は、お手数をおかけしますが、Master Program事務局（master-program@street-smart.co.jp）までお問い合わせくださいませ。
組織でご契約いただいていない場合は、ご契約をぜひご検討くださいませ。サービスの詳細は下記Webサイトに掲載しております。
https://www.master-apps.jp/master-program/
「マイページ」や「講座（Google Workspace 活用講座）」を利用することができません。

「マイページ」や「講座（Google Workspace 活用講座）」は、ご契約いただいている会員様のみがご利用いただけます。
Master Program は法人様にご契約いただき利用いただいている会員制のサービスです。所属されている組織からの案内で本サービスをご利用いただいている場合は、組織でご利用されている Google アカウントでログインいただくとすべてのページを閲覧できるようになります。組織の Google アカウントでログインしてもご利用いただけない場合は、お手数をおかけしますが、Master Program事務局（master-program@street-smart.co.jp）までお問い合わせくださいませ。
組織でご契約いただいていない場合は、ご契約をぜひご検討くださいませ。サービスの詳細は下記Webサイトに掲載しております。
https://www.master-apps.jp/master-program/
Master Program にログインできません。（ログインボタンを押してもログインできません）

ご契約いただいている Google アカウントと異なるアカウントでログインを行っている可能性がございます。ご契約いただいた組織でご利用されている Google アカウントを選択してログインできないか、ご確認いただけますでしょうか。
組織の Google アカウントでログインしてもご利用いただけない場合は、お手数をおかけしますが、Master Program事務局（master-program@street-smart.co.jp）までお問い合わせくださいませ。
Master Program はスマートフォンやタブレットでも利用できますか？

ご契約いただいている Google アカウントさえあれば、PCに限らずスマートフォン・タブレットでもご利用いただけます。
なお、サポートしているブラウザ環境は下記です。
・PCブラウザ
Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari、Microsoft Edge（いずれも最新バージョン）
・モバイルブラウザ
Android Chrome（Android 9.0以降）、iOS Safari（iOS 12 以降）
動画教材を視聴しても、ページの学習ステータスが「学習済」に変わりません。

動画教材については、動画を一定以上の割合まで視聴することで学習ステータスを更新する仕様としております。
動画教材や記事が更新されると通知されますか？

更新された動画教材や記事はTOPページ上部の「NEW（最新記事・動画）」欄に表示されます。また、まとまった教材や重要なアップデートが行われた際にはサイト上部にお知らせを掲載いたします。
「講座（Google Workspace 活用講座）」の学習ランク（レベル）は何をすると上がりますか？

講座の「受講開始」と「修了」を行うことで、学習ランク（レベル）は上がります。ぜひ様々な講座を受講して学習を進めてくださいませ。